央视聚焦，全力保障！
相约上海 ，共赢未来11月5日至10日第六届中国国际进口博览会举行美丽的“四叶草”又一次进入进博时间
本届进博会来自154个国家、地区和国际组织的来宾齐聚世界目光聚焦中国中国电信全力以赴用优质服务保障进博会“越办越好”
数字运营、智慧应用
助力精细办展、高效观展
在第六届进博会
通信保障组现场指挥部
大屏幕上实时展现着场馆内
所有无线基站
应急通信保障车辆分布状况
以及场馆内的人数和流量情况
现场工作人员据此可以实时进行调整
确保通信安全通畅
央视新闻聚焦：进博会通信保障引入数字化服务。
中国电信上海公司
充分利用数字化、智慧化运营手段
通过重保网管实时掌握
网络运行情况和运行数据
利用3D模型呈现在线用户分布热力图
基站和保障人员信息
以及在用线路运行状态
若发生故障
可快速调度保障人员就近处置
进博会现场
数字化新应用亮相
没电没网的情况下
如何进行手机支付？
中国电信上海公司
与中国银行总行及上海分行合作
在进博会场馆内开展
数字人民币SIM卡硬钱包
现场开卡及体验活动
这是一款将数字人民币功能
与中国电信国密NFC SIM卡
进行创新融合的产品
用户只需在手机安装
中国电信国密NFC SIM卡
开通SIM卡硬钱包
利用手机NFC功能“碰一碰”
即可完成数字人民币支付
具有开通简单、操作便捷、
安全可靠、无电无网支付等优势
与此同时
最近大热的手机直连卫星业务
也亮相进博会
手机直连卫星功能
可以让用户用普通消费类手机
也能使用卫星通信
与外界畅通联系
专网高效、公网优质
网络保障全程硬核
进博会人潮汹涌
在进博会入口，中国电信万兆专网
支撑进博会安检系统
瞬间就可完成入场人员信息
与后台数据库的信息验证比对交换
入场人员距离
安检设备还有一段距离时
系统便能感应到
并进行个人身份信息核验
核验通过后观众即可入场
整个过程很短，实现“无感通行”
在进博会新闻中心
中国电信上海公司部署了
3组共9条高品质互联网专线
提供“有线+无线”全方位保障方案
万兆接入的
电信有线宽带、无线WiFi
可让数千名中外媒体记者
能同时高速上网
新华社在新闻中心
首次使用5G专网用于报道工作
上海电信保障人员
通过采取参数优化等措施
确保5G专线稳定，保障业务速率
在“四叶草”场馆内
上海电信携手上海联通
在进博会全场馆
进行了200M CA 5G网络覆盖
采用5G载波聚合等新技术
将网络容量提升至1.5倍
为媒体和参展客商提供
4K/8K超高清直播、云会议、
云直播等应用
线上线下、馆内馆外
服务温暖八方来客
近段时间
上海电信承建并运营的
进博热线021-968888
作为唯一指定官方服务热线
迎来了话务量高峰
中国电信968888团队
提前组建弹性座席
并投入储备人员
24小时为参展商、专业观众、
媒体记者、志愿者等提供服务
这些话务员
都经过严格的面试筛选
具备中英文双语技能
截至11月3日，进博热线
今年累计呼入总数为5.1万通
已接听咨询电话4.9万通
与此同时
上海公司10000客服热线
还开通了英文座席
为用户提供故障报修、账务查询、
业务咨询等服务
而且，10000客服热线英文座席
在提供语音服务的基础上
试点增加了视频方式接入
“见屏如面”高效与外籍用户沟通
而在热忱周到的人工服务之外
上海电信依托智能知识库、
人工智能、区块链、虚拟现实等技术
在今年9月中旬上线了
“智能IVR语音导航”
智能化语音平台上线
打造更加便捷有效的
进博信息获取渠道
提升服务效率和用户满意度
在进博会场馆内
中国电信上海公司
劳模陈小芳
带队的“小芳进博服务班组”
为参展人员提供
通信方面的咨询、接待
以及双语、便民服务
打开一扇门，迎接八方客
六年来，技术发展日新月异
中国电信保障进博会
的初心未曾改变
进博会期间，电信人将时刻在线
为进博会提供可靠保障
“星标”我们，让遇见更为简单
编辑：庄文超、陈博博、张广
执行主编：廖鸿翔、张朋主编：刘晖平好友都在看
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